Wir verstehen, dass sich deine Meinung nach einer Bestellung ändern kann. Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kannst du sie möglicherweise direkt über unser Retourenportal stornieren.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Öffne unser Retourenportal und gib deine Bestellnummer sowie die E-Mail-Adresse ein, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.
Wenn eine Stornierung noch möglich ist, wird dir im nächsten Schritt die Option „Bestellung stornieren“ angezeigt. Klicke darauf und folge den Anweisungen auf der Website. Bitte beachte, dass die Stornierung nicht rückgängig gemacht werden kann.
Sobald die Stornierung erfolgreich abgeschlossen wurde, erhältst du eine automatische Bestätigung per E-Mail.
Falls du während des Vorgangs auf Probleme stößt, wende dich bitte an unseren Kundenservice (support@familyandmoney.com).
Wichtige Hinweise:
- Über das Retourenportal kann nur die gesamte Bestellung storniert werden. Eine Stornierung einzelner Artikel ist nicht möglich. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung stornieren möchtest, erfährst du unter „Kann ich meine Bestellung ändern?“ mehr darüber.
- Wenn du bereits eine Retoure für deine Bestellung angemeldet hast, steht die Stornierungsoption nicht mehr zur Verfügung.