Wenn du gerade bestellt hast und deine Lieferadresse oder Kontaktdaten ändern möchtest, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Support unter support@familyandmoney.com.
Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt davon ab, wie weit deine Bestellung bereits bearbeitet wurde. Wir prüfen gerne, ob wir dir weiterhelfen können.
Was solltest du tun?
- Kontaktiere unseren Support: Schreibe uns so schnell wie möglich eine E-Mail an support@familyandmoney.com. Gib dabei deine Bestellnummer an und teile uns mit, welche Daten du ändern möchtest und wie die korrekten Angaben lauten.
- Warte auf unsere Rückmeldung: Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist, und informieren dich über die nächsten Schritte.
Was passiert, wenn die Bestellung bereits versendet wurde?
Wenn deine Bestellung bereits verpackt wurde, können wir die Lieferadresse in der Regel nicht mehr ändern oder die Bestellung stornieren.
Kann dein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, wird es in der Regel vom Versanddienstleister an uns zurückgeschickt. Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist, besprechen wir mit dir die nächsten Schritte.
Wichtige Hinweise
- Je früher du dich bei uns meldest, desto größer ist die Chance, dass wir die gewünschten Änderungen noch vornehmen können.
- Änderungen sind nicht mehr garantiert, sobald deine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
- Eine Änderung deiner Daten im Kundenkonto wirkt sich nicht automatisch auf bereits aufgegebene Bestellungen aus.