Wenn deine Sendungsverfolgung „zugestellt“ anzeigt, du dein Paket aber nicht finden kannst, helfen dir die folgenden Schritte weiter. In vielen Fällen wurde das Paket an einem sicheren Ort abgelegt oder bei Nachbarn abgegeben.
Erste Schritte zur Suche nach deinem Paket
Bitte überprüfe zunächst die folgenden Möglichkeiten:
- Prüfe den Ablageort: Sieh nach, ob das Paket an einem vereinbarten Ablageort, beispielsweise vor der Haustür, in der Garage oder an einem anderen sicheren Ort, hinterlegt wurde.
- Frage bei Nachbar nach: Möglicherweise wurde dein Paket bei Nachbar oder anderen Personen im Haushalt abgegeben.
- Prüfe deine Benachrichtigungen: Sieh nach, ob du eine Benachrichtigung des Versanddienstleisters erhalten hast, beispielsweise per E-Mail, SMS oder in der Sendungsverfolgung. Diese kann weitere Informationen zum Zustellort enthalten.
- Überprüfe die Sendungsverfolgung erneut: Manchmal werden Zustellinformationen nicht korrekt oder verspätet aktualisiert. Prüfe daher, ob weitere Details zur Zustellung verfügbar sind.
Du hast dein Paket immer noch nicht gefunden?
Wenn du dein Paket trotz dieser Schritte nicht finden kannst, kontaktiere bitte unseren Support unter support@familyandmoney.com.
Gib dabei bitte deine Bestellnummer an und teile uns mit, dass deine Sendung laut Tracking zugestellt wurde, du sie jedoch nicht erhalten hast. So können wir den Fall prüfen und die nächsten Schritte mit dir abstimmen.