Es tut uns leid, dass etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt. Wir prüfen den Fall gerne. Sollte dein Anliegen bestätigt werden, kümmern wir uns gerne um eine passende Lösung.
Ein Artikel fehlt in meiner Bestellung
Kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@familyandmoney.com.
- Deine Bestellnummer
- Den Namen des fehlenden Artikels
Ich habe einen falschen Artikel erhalten
- Registriere deine Reklamation über unser Retourenportal und füge eine kurze Beschreibung, den Namen des ursprünglich bestellten Artikels sowie ein Foto des erhaltenen Artikels hinzu. Unser Team prüft deinen Fall und meldet sich mit den nächsten Schritten bei dir.
Falls eine Registrierung über das Retourenportal nicht möglich ist: Kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@familyandmoney.com.
Mein Artikel ist beschädigt oder weist einen Mangel auf
- Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt: Registriere deine Reklamation über unser Retourenportal. Unser Team prüft deinen Fall und stellt dir bei Bedarf ein Retourenetikett zur Verfügung.
- Nach Ablauf von 14 Tagen: Kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail an support@familyandmoney.com.
Damit wir dein Anliegen schnellstmöglich prüfen können, benötigen wir folgende Informationen:
Deine Bestellnummer
Eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos, auf denen der Schaden oder Mangel deutlich zu erkennen ist